售前效劳：

1、招待您的平常来电来函来访征询，并具体记载您的需要信息。
2、帮助您的挑选最合适的设计师，并将您的需要的具体记载准确无误的传达给设计师，让设计师在与您碰头之前有充沛的预备，一起协助您与设计师无障碍沟通，防止耽搁您的名贵的时刻。
3、设计师为您免费上门验房、量房，之后在与您约好的时刻给出平面布置图和概算表。
4、设计师和客户司理与您和家人承认设计方案和预算，签定施工合同。

履行岗位：客户经理、设计师。 

监督与投诉：

     如果您感觉到您对咱们的客户司理或许设计师在效劳进程中有任何不满足的当地，请与咱们人事行政部联络，如状况事实，咱们会做出关联处置，为了对您表明真挚的抱歉，咱们将为您替换客户司理或许更高一级的设计师，处置相应难题的一起，包管您与咱们兴奋的协作。

售中效劳：

1、各部分人员与您对在施工地依据工程进度进行检验：开工现场交底、辅材检验、水电荫蔽工程检验、施工中期木瓦工程检验、后期漆工检验、后期主材检验及装置、竣工检验。
2、客服专员将不守时与您联络，进行您对咱们的设计师、项目司理、工程监理、各技术工种工作人员、主辅材原料、施工工艺以及效劳的满足度查询。
3、设计师为您供给主材色彩以及样式的挑选，在此方面将不触及主材品牌和价钱，以防止误解，请您体谅。
4、工程监理直接对您担任，当工程呈现任何不符合《尚然点缀工程质量规范》以及《收方规范》时，当即申报工程部总监责令返工，并对施工司理做出相应处分。

履行岗位：设计师、项目经理、工程监理、工程总监、客服专员。

监督与投诉：

     如果您感觉到您的项目司理或许设计师对您有任何慢待、增收费用、延期施工等等，请与咱们人事行政部联络，咱们会当即责令工程部总监对关联人员当即进行相应处置，以疾速处置难题，包管您与咱们兴奋的协作。

售后效劳：

在客户的家装工程竣工检验的时分，咱们会给您供给一份保修卡，并随附一张荫蔽工程的光盘。

保修许诺：家装墙面工程两年保修，荫蔽工程五年保修；保修期往后供给终身修理效劳（您只需付出资料费用及人工费）。保修期之内因为公司施工或资料质量形成的修理，公司担任免费修理；如因您的家人缘由、不可抗力和保修期之后形成的修理，咱们仅收取付资料费用及人工费，若您自理修理资料，由您自购资料到现场。

保修时刻，咱们将与您保持联络，树立耐久安稳的兄弟联络：检验合格后一月内，客服专员电话回访，为您处置因搬家小磕碰呈现的难题；您入住第一个采暖期后，客服专员电话回访，及时为您处置点缀因时节改变反映出的难题；

如有急修项目（水、电等）可拨打24小时客户热线，公司将当即在最短的时刻内派专人到现场。

上门修理时，咱们的修理人员行动规范化，与您电话约好时刻后，身穿工作服，带好鞋套、修理要用的东西和资料，提早5分钟抵达，待您承认身份后方可进屋。

履行岗位：客服专员、修理部工作人员


监督与投诉：
     如果您感觉到客服人员或许修理人员对您有任何慢待、言语抵触、增收费用等等，请与咱们人事行政部联络，咱们会当即对关联人员当即进行相应处置，而且及时为您回复成果，疾速处置难题，包管您在售后期间与咱们兴奋触摸。